Ámbito. Esta política aplica a las compras y suscripciones realizadas en lgdataone.io. LG DataOne es un servicio SaaS prestado por Lester Grow.

1) Prueba gratuita y comienzo del servicio

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días. Durante ese periodo no se realiza ningún cargo y puedes cancelar en cualquier momento.Al activar una suscripción de pago aceptas que el servicio comience de forma inmediata (acceso al panel, auditorías, monitorización).

2) Derecho de desistimiento (consumidores B2C – España/UE)

  • Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de motivo.
  • Excepción legal: al tratarse de contenido/servicio digital sin soporte material, si has consentido el inicio inmediato de la prestación y has comenzado a usar el servicio (p. ej., acceder al panel, conectar GA4/GTM, lanzar auditorías), pierdes el derecho de desistimiento conforme al art. 103.m TRLGDCU.
  • Si solicitas el desistimiento dentro de 14 días y sin haber utilizado el servicio, reembolsaremos el 100%.
  • Si pediste el inicio inmediato y hubo uso parcial, podremos cobrar el importe proporcional al servicio prestado hasta la fecha de la solicitud (art. 108).
  • El derecho de desistimiento no aplica a clientes empresa (B2B) ni a servicios a medida/consultoría ya ejecutados.

3) Devoluciones fuera del periodo de desistimiento

No realizamos devoluciones por periodos ya facturados. Podrás cancelar para que no se renueve el siguiente ciclo (ver punto 5).

4) Errores de cobro y calidad del servicio

Procederemos a reembolso total cuando:
    • Exista cargo duplicado o erróneo.
    • Se haya cobrado un plan distinto al contratado.
    • Exista fraude o uso no autorizado verificado.
Si se produjera una indisponibilidad del servicio relevante atribuible a LG DataOne, podremos ofrecer créditos o abono proporcional según nuestro SLA (p. ej., por debajo del 99,5% de disponibilidad mensual).

5) Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a info[arroba]lgdataone.io. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso y no genera cargos futuros. Las cantidades ya abonadas no se devuelven, salvo los supuestos de los puntos 2 y 4.

6) Cómo solicitar una devolución

Envía un email a info[arroba]lgdataone.io indicando: nombre, email de la cuenta, ID del pedido y motivo. Revisaremos tu caso y, si procede, emitiremos el reembolso al método de pago original en 7-10 días hábiles. Los plazos del banco/pasarela pueden variar.

7) Impagos y cobros fallidos

Podremos reintentar el cobro y suspender temporalmente el acceso hasta su regularización. La reactivación es automática tras el pago.

8) Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: info[arroba]lgdataone.io.